十堰市：带着感情解难 讲透政策释惑 积极做好信访中的老干部思想政治工作
发布人：宋建春
发布时间：2017-08-15
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做好信访中老干部的思想政治工作，让老干部“忧愁而来，满意而归”，是检验老干部信访工作成败的试金石。近年来，我们把做好信访中老干部的思想政治工作放在首位，接待老干部来信来访来电400余件（人）次，做到了件件有结果，事事有回音，人人都满意，未发生赴中央、省、市上访现象，得到了领导和老干部好评，取得了一些成效。主要做法是：
一、把充满感情作为信访中老干部思想政治工作的“法宝”
老干部局是老干部的“娘家”，有事找老干部局是老干部对老干部局的信赖，办好老干部的事体现的是感情，落实的是责任。
(一)把感情体现在抓实信访责任制上。牢固树立“老干部信访无小事”的理念，始终把信访工作摆在重要议事日程。十堰市委、市政府历来高度重视老干部信访工作，历任主要领导都亲自过问老干部信访工作，组织部长定期到老干部局了解老干部信访工作，帮助老干部解决突出问题。各县市区、市直各单位把老干部信访工作列入党委议事日程，定期研究解决老干部信访问题。市委老干部局成立信访工作领导小组，局长担任组长，分管副局长为副组长，并安排熟悉老干部政策、有经验的同志专职负责老干部信访工作。同时，根据形势的变化，进一步健全完善信访工作机制，明确职责、范围、要求和纪律，确保思想工作到位，确保信访工作规范高效。
（二）把感情体现在热心细致办实事上。我们注重亲情服务，以强烈的责任心，从细微之处做起，设身处地的为老干部着想，实实在在的为他们办实事，赢得了老干部的肯定和鼓励。今年5月，市农机公司离休干部姚金才的子女找到我们，反映其父亲住院抢救垫支医药费18万余元，家里已经无钱可垫。为了让老人得到有效救治，新到任的市委组织部副部长、老干部局局长李琴立即协调市财政局，特事特办及时核销了他们垫支的全部医药费，老干部的家属十分满意。
（三）把感情体现在想方设法解难题上。许多老干部信访问题看似很复杂，但如果感情到位，深入了解，认真分析，不难找到解决问题的方法。市二中离休张老师，因为历史原因影响离休待遇的问题，十余年间反复缠访。我们针对他的情况，把他请到局里，给他讲政策谈道理，送给他老干部政策汇编和学习资料，请熟悉他的老领导和老同志一起做他的思想工作，还经常到他家里去看望他，终于打开了他的心结。张老师不再上访了，精神上也好了。同时，我们建立了老干部工作者联系老干部制度，每名老干部工作者，负责联系10-15名老干部，进行经常性走访，做好思想政治工作，使很多矛盾就地化解。
（四）把感情体现在精研业务提水平上。做好老干部信访工作，要求工作人员熟悉和理解政策，具备熟练把握和准确运用的能力。我们利用每周五机关学习、老干部工作者培训班等形式，加强老干部工作队伍的政治理论学习，吃准吃透政策内容和精神实质。在处理老干部信访问题时，做到认识到位，解释清楚，执行准确，从容不迫，游刃有余。利用《十堰日报》《十堰晚报》、武当党建网、武当红松网站等媒体，加强对老干部工作和有关政策的宣传，强化对广大老同志的服务和教育管理。同时，抓好老干部工作队伍思想、作风建设，建立健全工作人员考核、奖惩机制，努力打造一支政治素质好、工作能力强、业务本领过硬的老干部工作队伍，不断提升老干部信访工作水平。
二、把“精确制导”作为信访中老干部思想政治工作的“秘笈”
（一）建好“基因库”，增强老干部思想政治工作条理性。老干部信访，因人因时因地而异。做好信访工作，对老干部反映的问题和解决办法及时进行整理归纳，建立“基因库”，并分类制定工作预案，在对老干部进行思想政治教育时做到心中有数，有条不紊，不打乱仗。
（二）画清“规律图”，增强老干部思想政治工作实效性。任何工作都有一定之规，老干部信访也不例外。个体有规律，群体也有规律；时间上有规律，主题上也有规律。把握这些规律，画好老干部信访“规律图”，更好的解决老干部信访问题，使老干部思想政治工作取得更好实效。
（三）找准“触发点”，增强老干部思想政治工作针对性。知己知彼，方能百战不殆。在老干部信访过程中开展思想政治教育，坚持溯本求源的原则，弄清信访的缘由，找到促使老干部信访的“触发点”，坚持问题导向，把思想政治教育做在矛盾的聚焦点、关键处，有效增强针对性，达到事半功倍的效果。
三、把信访工作作为促进离退休干部党建工作的“新动能”
（一）以信访工作促进老干部思想统一。通过老干部信访工作，将各种矛盾化解在萌芽状态，及时消除隐患，在统一老干部思想中加强思想政治建设。我们认真分析老干部信访成因，妥善解决老干部信访问题，立足自身抓规范。十堰市县各级抓稳定，防苗头，落实老干部政治待遇八项制度，组织广大老同志深入学习中央大政方针和政策，特别是习总书记系列重要讲话精神，引导他们自觉锻炼党性、遵纪守法，严守政治纪律和政治规矩，不做不该做的事，不说不该说的话，不参与上访活动，真正做到离休不离党、身退心更红，从而达到思想常新、信念永存、学习常抓、党性永恒的思想建设目标。
（二）以信访工作推动老干部党组织建设。围绕老干部信访工作，针对重点难点问题和普遍性问题主动召开相关人员参加的“座谈会”，加强与老同志的沟通交流，协调处理好老同志关心的问题，积极疏导心理上的矛盾和疑惑。牢固树立“有事找支部、有难靠支部”的理念，充分发挥老干部党支部凝聚人心、增进团结、加强教育、统一思想的功能，通过老干部党支部经常性教育，引导老同志讲政治、顾大局、守纪律、明事理，充分发挥老党员的先锋模范作用。为了更好地把老干部党支部锻造成“教育党员的学校”，十堰大力开展省、市、县三级离退休干部“示范党支部”创建活动，全面落实“三会一课”、民主评议党员等制度，激发广大老同志们争先创优热情，让他们心里有组织、思想有归依、队伍能稳定，进而让信访中的思想政治工作更加好做、更加有效。
（三）以信访工作凝聚力量为党和人民的事业增添更多的正能量。立足妥善解决老干部信访问题，积极消除老干部信访的负面影响，始终把牢固树立“四种意识”，坚定“四个自信”放在信访中思想政治工作的首位。把经常性的思想教育、政策解读，当作是减少信访数量的保证。为此经常开展老干部政策系列讲座、“最美长者”评选活动、道德大讲堂等活动，让老同志在集体学习中，不断增强自我解决需要信访“问题”的能力，增强自省自警能力，自我严格要求，自觉抵制社会不良风气的侵蚀，把思想统一到党的路线、方针、政策上来，把作用和力量凝聚到党委政府的中心工作上来，通过建言献策、出智出力，不断为党的事业积聚和增添正能量。
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