襄阳笑颜义工暖人心
发布人：宋建春
发布时间：2014-11-11
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近日，襄阳市笑颜义工志愿服务队的10几名同志来到该市85岁抗日老战士、离休干部马秉衡家，为他过生日，帮他包饺子、检修电路等。马老年高体弱，长期一个人居住，还身患糖尿病等多种疾病。笑颜义工志愿者与他结成帮扶对子后，经常上门帮助做家务、陪他聊天。马老说：“这些孩子们不是亲人胜似亲人啊。”
笑颜义工志愿服务队是襄阳市老干部局、文明办、团市委于2012年10月共同组建成立的助老服务组织，主要是利用社会资源，创新服务形式，充实服务力量，重点为空巢、独居、失能老同志提供个性化、亲情化服务。该义工服务队成立两年来，积极开展亲情服务，弘扬敬老传统，践行助老美德，传播爱老文化，成为该市知名的义工组织。
为加强管理，该义工总队下设了联络部、网络管理部、信息部、宣传部、资源部五个部门，各部门职责明晰、分工协作。同时，建立了联系服务QQ群，公布了助老服务热线，征集了志愿者服务标识，制定了《笑颜义工章程》，印制了《助老志愿者服务手册》，拟定了《助老志愿服务工作路径图》。该义工组织严格入队人员评选，并多种形式开展岗前培训，强化志愿者在老年人心理学、生活保健等方面的知识，使他们掌握基本的家政服务技能。目前，全市9个县市区全部成立分队，市直多个社区建立了义工助老组织，总队与分队统一称号、统一标识、统一口号，信息、人才等资源共享，志愿者培训、开展助老活动联合互动。2013年，该义工活动在全市启动后，该市樊城区仅半个月时间，就在全区10个办事处、32个涉老部门招募志愿者500多名，是该市目前招募笑颜义工志愿者最多的县市区。
笑颜义工助老服务主要针对特殊困难老干部，为及时掌握老同志情况，他们不断摸索，建立了信息动态更新机制，定期发动老干部工作部门以及老干部所在社区和单位，通过上门走访、问卷调查等形式，了解困难老干部需求，不断完善信息库内容。在汇总、梳理信息基础上，确定了家政服务、医疗保健、精神慰藉、法律咨询4类32项适合老干部特点的志愿服务项目。先后组建了法律咨询服务队、医疗保健服务队、家电维修服务队、文艺表演服务队等8支专业服务队。这些专业服务队员来自该市法院、律师事务所、心理咨询中心、医院、高校等多个部门，大多是专业能手。
为保障助老活动常态化，该义工组织采取了集体活动和日常服务相结合、常规活动与专业性活动相结合的办法，大型主题活动每季度1次，总队集体活动每月1次，社区对接帮扶日常服务活动每周1次。广大志愿者结合老干部服务需求，活跃在小区街巷，深入到老同志家中，与困难老同志进行“一对一”、“一对多”或“多对一”的对接帮扶，力所能及帮助老同志解决生活困难。
为了让老同志过得更加愉快，笑颜义工想了许多办法：教老人们上网，让他们了解更多知识；上门保洁，陪老人聊天解闷；听老人们抱怨，帮他们疏导心理问题；组织义诊，为老人免费发放老年病预防宣传手册；组织“美化生活环境，建设美丽家园”活动，帮助空巢、独居老人打扫卫生；陪他们做互动游戏，让老同志们体验到了人老还童的乐趣......
退休干部姚培凤，儿女都在外地工作，2011年其老伴去世后，一个人独自守着单门独院过日子，成为典型的空巢老人，一度陷入深深悲痛的旋涡而不能自拔，甚至对生活也失去了信心。笑颜义工邢光云得知后，主动找上门去与其结成帮扶对子，她像女儿关心母亲一样细心关照姚老，帮助她洗衣服、叠被子、洗头梳发、卖菜做饭，甚至连来了客人也帮助招待。在邢光云无微不至的帮扶下，姚老不但走出思念的悲痛旋涡，还报名参加了老年大学的学习。如今的她就象换了一个人似的，成天乐呵呵的，逢人就夸是“干闺女”邢光云给了她第二次生命。
据统计，截止目前，笑颜义工共招募志愿者3510人，全市590名老干部工作者全部加入，开展活动2230次，受惠老干部达到9100人次。如今，很多老人和志愿者就像一家人，受帮扶的老同志常说，我们现在政府管着、单位想着、社会帮着，心里满是感激。（襄阳市委老干部局）
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