罗田巧念五字诀 创新服务老干部
发布人：宋建春
发布时间：2014-12-31
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针对离休干部整体进入“双高期”，服务难度越来越大的实际，罗田县委老干部局巧念“五字诀”，创新抓服务，让老干部的晚年生活过得幸福、安宁、有尊严，老干部满意率不断上升。
一、围绕服务理念抓创新，突出一个“新”字。主动适应老干部需求，与时代同步、与老干部所想合拍。针对少数同志存在的“老干部工作无过即功、小进即满”、“就老干部工作抓老干部工作”的陈旧观念，以及面对矛盾困难畏难发愁、等靠应付的思想，结合群众路线教育，开展“三问三看”：问一问自已究竟为老干部工作作了多少奉献，看一看工作作风是否务实；问一问自己究竟为离退休老干部办了多少实事，看一看工作成效是否明显；问一问自己究竟为克难解困想了多少办法，看一看工作本领是否增强。进行解放思想大讨论，着重解决了老干部工作发展思路不宽、工作理念不新、工作闯劲不足、主动服务意识不强的问题，打破了习惯思维和主观偏见的束缚，做到了学、思、改有机结合，从而不断更新自己的观念和思维方式，提出新思路、尝试新方法、落实新举措，开创性地推进老干部工作。去年我们开展的“离退休干部党支部达标升级、创先争优”主题活动获得好评。今年，我们自觉地把老干部工作放在全县大环境和县委政府工作大局中来思考，以党的群众路线教育实践活动为契机，将“牵手工程助成长，老少结对传薪火”主题实践活动作为老干部工作的重点和“五讲五评五考”单位自报创新项目，通过科学谋划、精心组织、扎实推进，做好结合文章，实现了老少结对、薪火相传，打造老干部工作的新亮点。
二、围绕服务本领抓创新，突出一个“硬”字。老干部工作政治性、政策性、思想性和责任性强。为此, 局里把老干部工作人员能力建设作为重中之重来抓。在进一步完善学习、考勤、车辆管理、公务接待、信访接待、首问负责、走访慰问、生病看望等十几项制度的基础上，今年在局机关又开展了“创一流、争进位、见行动”主题实践活动，立足“四个结合”即与群众路线教育实践活动相结合、与加大干部职工学习培训力度相结合、与大力开展“优质服务创新年”活动相结合、与“我为罗田发展献一策”活动相结合，开展读一本好书《阳光心态》、组织一次业务专题辅导、开展一次全员大调研、进行一次业务大比武、开办干部讲坛活动，营造了“人人肩上有目标、个个身上有压力、人人身上有激励”的氛围，大家自觉变压力为动力，在干中学，在学中干，努力提高自身素质。副局长胡宇斌同志被评为“全县十大学习标兵”、“全县十大敬老模范”，工会主席周灿被评为“县直机关优秀共产党员”，两名年轻干部职工在全县征文、演讲比赛中取得好成绩,我们撰写的调研课题《浅谈老干部工作如何为老龄事业发展提供可借鉴的经验》被评为省一等奖。
三、围绕服务内容抓创新，突出一个“细”字。我们从政治上关心尊重、生活上关爱呵护、精神上激励安慰，量化服务标准、细化服务内容，变“一般服务”为“温情关怀”。开展了“一联一线五必访”活动。“一联”就是在日常管理服务过程中，与那些身患重病、空巢独居、行走不便、日常生活困难的老干部结对子，定期到老干部家中上门走访服务，及时发现和解决他们生活中的困难和问题，主动征求老同志对改进工作的意见和建议。“一线”就是干部党员深入街道、社区、老干部家中、邻里调查了解情况，做到问题在一线发现、感情在一线联络、工作在一线落实，解决不了的重大事情在第一时间汇报。“五必访”就是重大节日必访、生病住院必访、家庭困难必访、老干部去世必访、发生纠纷必访。通过多方争取，为86名企事业单位离休干部落实了住房货币化补贴105万元。督促各有关单位按规定落实了离退休干部共享综治、党建、文明单位三项奖励待遇；充实了老干部特困基金，做好了特困老干部帮扶工作，今年以来累计帮扶老干部30多人次，帮扶资金3.5万元。
四、围绕服务方法抓创新，突出一个“活”字。老干部队伍是一个特殊群体，我们坚持因地制宜、因人制宜、因时制宜、因需制宜的服务方式，力求“一把钥匙开一把锁”。开展了“双三心”优质服务活动，以“敬老用真心、爱老有孝心、为老具细心”的服务态度，达到让“老干部称心、老干部家属安心、组织放心”的目标。提倡脑勤、腿勤、手勤和眼到、口到、心到服务理念，通过大力营造服务氛围、优化服务环境、搭建服务平台、创新服务方式、提高服务水平等创建措施，不断完善和改进服务措施和内容，将服务方式由被动型服务向主动型服务转变；由单一型服务向综合型服务转变；由粗放型服务向精细型服务转变。把工作重点转移到温馨服务、关心老干部困难群体、帮助老干部解决具体问题上来，努力提高老干部工作服务水平和质量。深入开展“进老干部门、知老干部情、解老干部难、问老干部计”活动，推行亲情化、人性化、个性化、精细化“四化”服务。为老干部订阅《当代老年》杂志1000余份，确保离休干部及科级以上退休干部人手一份。为老干部送去《群众路线教育实践活动应知应会读本》200多册，为基层老干党支部订阅《离退休干部党支部学习参考》40份。组织离休老干部免费体检，建立健康档案；定期组织全县老干部参观全县重点建设项目，实地感受经济社会发展变化。
五、围绕服务机制抓创新，突出一个“实”字。老干部工作繁杂琐碎，老干部工作无小事。为此，我们着力加强机制创新，把老干部工作细化、量化、具体化，把软任务变成硬指标。实现了“机关作风明显转变、服务意识明显增强、办事效率明显提高”的总体目标。
一是创新领导机制。建立了老干部工作例会制度和联系老干部制度。定期分析老干部工作面临的新情况、新问题，研究工作对策和解决办法。加强横向联系、工作交流和督促指导，不断推进老干部工作整体水平。把所有老干部按居住地划分成四组，局领导带片分组包干，做到每季度上门走访一次，重点老干部每月上门走访一次。二是创新保障机制。坚持“单位尽责、社会统筹、财政支持、加强管理”的原则，认真贯彻落实上级有关老干部生活待遇的各项政策规定，建立和完善了离休干部“三个机制”。结合罗田经济社会发展实际，出台了老干部保健疗养、特殊医药费报销规定、提高离休干部生活补贴等方面的具体政策，老干部生活待遇逐年提高，共享着改革发展成果。建立了与县财政局、医保局协调联动机制，使离休干部医药费保障机制更加科学合理和便捷高效。离休干部门诊费和住院费实行“双向调节、节约有奖”，门诊医药费实行“分类管理、定点发药、直接报销”，极大方便了老干部就医购药。对全年未住院的离休干部实行现金奖励，对个别特殊情况实行特事特办，很好地保证了离休干部老有所医，得到了上级部门的充分肯定和离休干部的欢迎好评。三是创新考评机制。全面推行工作日志和月报季评制度，把全年工作任务，包括常规工作、重点工作等内容分解到每个月，落实到具体人。根据年度目标责任，制定考核细则，对全体干部职工实行按月记实、季度评鉴、半年评价、年度考核，将领导班子成员分管工作和干部职工岗位工作与各人的考核结果挂钩，严格运用考核结果，严格兑现奖惩结果，从而进一步提升机关各科室工作效能，增强工作的积极性、主动性、超前性和责任性，更好地服务老干部。（罗田县委老干部局胡宇斌）
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